Sok vállalkozás életében elérkezik az a pont, amikor külső szakértői segítségre van szükség. A legtöbben ilyenkor kezdenek el gondolkodni azon, hogy PR ügynökséget vagy marketing ügynökséget válasszanak. Első ránézésre a két terület közötti határvonal nem mindig éles, hiszen mindkettő célja az, hogy a vállalkozás hírneve és eredményei javuljanak. Ez a fő átfedés a PR és a marketing ügynökségek között. Mégis, ha alaposabban megnézzük, könnyen észrevehető, hogy teljesen más módszerekkel és eszközökkel dolgoznak.
A PR, vagyis a public relations alapvetően a hírnév menedzsmentjére épül. A PR ügynökségek feladata, hogy a vállalkozásról kialakult képet formálják, javítsák, illetve gondoskodjanak arról, hogy a nyilvánosság pozitívan ítélje meg a márkát. Idetartozik a sajtóval való kapcsolattartás, sajtóközlemények elkészítése, válságkommunikáció és a közvélemény befolyásolása. A PR tehát sokkal inkább a vállalkozás társadalmi és médiabéli megítélésére koncentrál, nem pedig közvetlenül az értékesítésre.
Ezzel szemben a marketing ügynökségek főként az eladásokat és az üzleti eredményeket helyezik előtérbe. Egy marketing ügynökség azzal foglalkozik, hogy a vállalkozás termékei és szolgáltatásai minél szélesebb közönséghez jussanak el, és minél több vásárlót szerezzenek. Ide tartozik a hirdetések kezelése, a közösségi média kampányok tervezése, a keresőoptimalizálás, valamint az online és offline értékesítési stratégiák kialakítása. A marketing tehát mérhető eredményekre, konkrét számokra és eladásokra épít, szemben a PR hosszú távú bizalomépítésével.
Mit csinál az egyik, amit a másik nem?
Ha összehasonlítjuk a két ügynökség munkáját, világossá válik, hogy a PR ügynökség inkább a vállalkozás reputációját és a közvéleményben elfoglalt helyét formálja, míg a marketing ügynökség közvetlenül az ügyfelek megszerzésére és megtartására törekszik. A PR szakember például megszervezheti, hogy egy vezető üzleti magazin pozitív cikket közöljön a cégről, míg a marketing szakember ugyanebben az időben hirdetéseket futtat, amik új vásárlókat hoznak. A kettő tehát másképp közelíti meg a célt, de a végeredmény mindkét esetben a vállalkozás fejlődése.
Szempontok, amelyek alapján különbséget tehetünk
A két ügynökség megkülönböztetésében több tényező is segíthet. A PR tevékenysége jellemzően inkább a hosszú távú hatásokra összpontosít és nehezebben mérhető számszerű eredményekben. A marketing ezzel szemben pontos mutatókkal, konverziós arányokkal és bevételi adatokkal dolgozik. A kommunikációs csatornák is eltérőek. Míg a PR a sajtóra, az eseményekre és társadalmi kapcsolatokra épít, addig a marketing elsősorban fizetett hirdetésekben, tartalommarketingben és digitális kampányokban gondolkodik.
Hol találkozik a két terület?
Bár sok szempontból különbözik, a PR és a marketing ügynökségek munkája, de gyakran kiegészíti egymást. Egy jól felépített PR stratégia megteremti a bizalmat és a hitelességet, amire a kampányok biztonsággal építhetnek. A marketing ugyanakkor képes rövid távon is eredményeket hozni, amik alátámasztják a PR hosszabb távú törekvéseit.